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Vietnam Airlines n'a rien à envier aux autres compagnies aériennes 5 étoiles d’Asie comme Singapore Airlines, ANA, Korean Air, Garuda Indonesia, Cathay Pacific...
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Ce classement se base sur l'évaluation de voyageurs sur un an. Lancé en 2016, le "TripAdvisor Airline Reviews" a rapidement attiré l'attention des voyageurs. Au total plus de 900.000 votes, sur plus de 550 compagnies aériennes à travers le monde. Vietnam Airlines a reçu près de 4.000 votes, en 26 langues.
La communauté TripAdvisor a évalué les compagnies aériennes sur la base de huit critères tels que services à la clientèle, confort des sièges, hygiène, repas et boissons, procédures de vol, distraction dans l'avion...
Le transporteur national Vietnam Airlines, classé quatre étoiles par Skytrax, dessert actuellement 90 routes avec plus de 400 vols quotidiens vers 20 destinations à l'intérieur du pays et 29 destinations internationales. Sa flotte comprend près de 100 appareils dont dix Airbus A350-900 XWB et onze Boeing 787-9 Dreamliner.
En 2017, Vietnam Airlines a effectué avec succès près de 180.000 vols et transporté 26,5 millions de passagers, soit une hausse de 6,7% sur un an.