15/08/2018 23:56
L’aéroport international de Dà Nang continue à assurer sa première position au Vietnam en termes de qualité de service, selon une enquête menée auprès de 21.000 passagers au quatrième trimestre 2017.
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L'aéroport international de Dà Nang. Photo : VNA/CVN

Selon l’enquête, réalisée par le Département de l’aviation civile du Vietnam (CAAV) dans les trois plus grands aéroports internationaux du Vietnam - Nôi Bài (Hanoï), Tân Son Nhât (Hô Chi Minh-Ville) et Dà Nang (ville de Dà Nang) - l’aéroport de Dà Nang se plaçait en tête avec un score de 4,19 points, talonné par Nôi Bài avec 4,13 points et Tân Son Nhât avec 3,96 points.

Elle a évalué, entre autres critères, la satisfaction des passagers en ce qui concerne l’attitude du personnel d’enregistrement, la qualité wifi, la zone de terminal de départ, les signaux de signalisation, la disponibilité et les tarifs des taxis.

L’enquête a révélé que l’attitude des responsables de l’enregistrement aux trois aéroports était de 4,34 points, contre 3,72 points et 3,73 points respectivement pour la qualité du wifi dans la zone de terminal de départ et le salon d’attente.

Les chiffres parlants

Selon la CAAV, les compagnies aériennes vietnamiennes ont effectué plus de 150.000 vols au cours des six premiers mois de 2018, soit une augmentation de 9% en glissement annuel. Ils ont desservi 35,4 millions de passagers sur la période, en hausse de 16,8%.

Soixante et onze compagnies aériennes étrangères de 28 pays et territoires et trois compagnies aériennes vietnamiennes - Vietnam Airlines, Vietjet Air et Jetstar Pacific - opèrent plus de 140 lignes internationales et vols charters réguliers au départ/à destination de Hanoi, Hô Chi Minh-Ville, Dà Nang, Nha Trang, Phu Quôc, Hai Phong, Dà Lat, Cân Tho et Dông Hoi.

Sur le marché vietnamien, Vietnam Airlines, Vietjet Air, Jetstar Pacific et Vasco exploitent 47 lignes reliant Hanoi, Dà Nang et Hô Chi Minh-Ville à 18 aéroports domestiques.

Entre janvier et juin, les compagnies aériennes vietnamiennes ont effectué plus de 150.000 vols, en hausse de 19% par rapport à la même période l’année dernière. Le nombre de vols ponctuels était de 129.000, représentant 86,1%.

VNA/CVN

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