14/03/2019 15:01
Facebook connaissait mercredi 13 mars une énième mauvaise journée, avec des enquêtes judiciaires qui s'intensifiaient autour de sa gestion des données personnelles et une panne d'ampleur, qui touchait de nombreux usagers dans le monde depuis plusieurs heures.
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Facebook partage ou a partagé de nombreuses données personnelles avec des entreprises technologiques extérieures afin que ses services soient compatibles avec leurs systèmes d'exploitation.
Photo: AFP/VNA/CVN

Vers 17h30 GMT, le réseau social avait tweeté être "au courant" du fait que certains utilisateurs rencontraient "actuellement des problèmes pour accéder aux applications de Facebook". "Nous travaillons à résoudre le problème le plus vite possible", avait-il ajouté. Instagram avait aussi diffusé un message de la même teneur.

Facebook, qui compte 2,3 milliards d'usagers actifs dans le monde, a simplement précisé que la panne n'avait pas pour origine ce qu'on appelle "une attaque par déni de service", moyen de piratage courant qui consiste à inonder un service de demandes de connexions, ingérables par les serveurs.

Elle n'était toujours pas résolue vers 01h40 GMT jeudi 14 mars, selon des témoignages d'usagers mécontents sur Twitter ou directement recueillis par l'AFP, certains évoquant un accès limité ou ralenti, d'autres carrément impossible au réseau social ou à ses autres services, comme Instagram ou la messagerie Messenger par exemple.

Selon le site downdetector.com, les problèmes semblaient se concentrer en Amérique du Nord et en Europe mais d'autres régions étaient également touchées, comme l'Amérique du Sud ou l'Asie, avec de nombreux soucis rapportés au Japon. "Je n'ai jamais vu de panne Facebook aussi longue", disait un usager sur downtector, un autre évoquant déjà 11 heures de panne.

Certains médias évoquaient eux la pire panne jamais connue par le réseau. Un utilisateur sur la côte Ouest des États-Unis a ainsi expliqué à l'AFP n'avoir pas pu envoyer des photos via Messenger, tandis que plusieurs autres, situés sur la côte est, ne pouvaient pas du tout avoir accès aux services.

En lieu et place de leur fil d'actualités figurait ce message sur fond rouge "Facebook sera bientôt de retour. Facebook est inaccessible pour maintenance en ce moment mais vous devriez pouvoir y revenir dans quelques minutes". L'AFP a aussi recueilli des témoignages d'usagers situés à Paris et rencontrant eux aussi des soucis.

Alors que Facebook est soumis depuis plus de deux ans au feu roulant de critiques sur divers sujets (données personnelles, tri des contenus, manipulations politiques du réseau, piratage...), certains usagers ironisaient sur Twitter: "Tout ce que détient Facebook tombe en panne".

Beaucoup ne cachaient pas leur exaspération, et enjoignaient le réseau social, parfois en termes orduriers, à régler le problème.

Sur un ton plus léger, certains ironisaient sur le temps passé habituellement sur le réseau social. Un internaute disait "s'ennuyer au travail" à cause de la panne, tandis qu'un autre expliquait avoir du coup passé du temps avec sa famille.

AFP/VNA/CVN

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